İletişim
7/24 Hizmetinizdeyiz
Termosifon ve şofben arızalarınız için profesyonel ekibimizle iletişime geçin. Antalya genelinde hızlı ve güvenilir servis hizmeti.
KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgilendirme
Antalya Şofben Termosifon Servisi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Bu kapsamda, siz değerli müşterilerimizi kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, toplanma yöntemleri ve haklarınız konusunda bilgilendirmek isteriz.
1Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu sıfatıyla Antalya Şofben Termosifon Servisi, tarafınızca paylaşılan kişisel verileri mevzuata uygun şekilde işlemektedir.
2İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden yararlanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad
İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
Hizmet Bilgileri
Cihaz türü, arıza türü ve detayları, servis talepleriniz
Teknik Veriler
IP adresi, site kullanım bilgileri (çerezler aracılığıyla sınırlı ölçüde)
3Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- •Servis talebinizin alınması, işlenmesi ve hızlı dönüş yapılması
- •Cihaz arızalarının tespiti, bakım ve onarım işlemlerinin yürütülmesi
- •Faturalama ve garanti süreçlerinin sağlanması
- •Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
- •Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi mercilerin taleplerinin karşılanması
4Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Toplanma Yöntemleri:
- •Web sitemizdeki iletişim ve servis talep formları
- •Telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden yapılan başvurular
- •Servis sırasında teknisyenlerimizle paylaştığınız bilgiler
Hukuki Sebepler:
- •Açık rızanız
- •Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
- •Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- •Meşru menfaatlerimizin korunması
5Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yasal yükümlülükler dışında hiçbir kişi, kurum veya kuruluşla paylaşılmaz.
Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilmektedir:
- •Yasal zorunluluklar çerçevesinde resmi kurumlarla
- •Servis ve bakım hizmetlerinde birlikte çalıştığımız iş ortaklarımızla (örneğin yedek parça tedarikçileri)
- •Teknolojik altyapı hizmeti aldığımız bilişim firmalarıyla
6Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve hizmet ilişkisinin gerektirdiği süre kadar saklanmakta, bu sürenin sonunda güvenli bir şekilde silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- •Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- •İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- •İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- •Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- •Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- •KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- •Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
- •İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- •Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adresimiz üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK'da belirtilen süreler içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
9Gizlilik ve Güvenlik
Antalya Şofben Termosifon Servisi olarak; kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakta, verilerinize izinsiz erişimi önlemek için güncel güvenlik sistemleri kullanmaktayız.
İletişim Bilgileri
KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Telefon: 0538 797 19 80
